Перед полноценной работой с клиентом нужно провести консультирование, обычно встреча происходит в кафе, после встречи становится понятно получится ли плодотворное сотрудничество. Между консультацией и разбором гардероба или шопингом важно отправить клиенту анкету. В статье пример анкеты стилиста для клиента. Вы можете скорректировать вопросы под целевую аудиторию. Красивая бесплатная форма для анкетирования у Google. В нее можно добавлять изображения.
Для чего нужно задавать клиенту вопросы перед оказанием услуги?
Опытный стилист может определить размер клиента без анкетирования, но ответ поможет понять насколько клиент честен с собой и готов принимать свои параметры.
Вопросы помогут клиенту самому лучше понять зачем он обратился к стилисту. Плюс у стилиста будет на руках документ, подтверждающий поставленную задачу, потому что часто клиент переобувается в воздухе. Когда стилист внимательно относится к ответам клиента и запоминает любимый цвет, стилистические табу, клиент будет благодарен такому чуткому отношению.
Вопрос про расставание с вещами поможет стилисту заранее подготовиться к борьбе за устаревшие фасоны. На этот случай нужно предложить клиенту выставить вещи на Авито или отвезти их в благотворительный фонд.
Когда вы узнаете, где клиент покупает вещи, можно будет понять характер человека, его страхи, финансовые возможности, широту мышления и предложить ему новые варианты шопинга.
Информация о комфорте бесценна. Больше половины клиентов любят комфорт и у них есть пунктики, которые желательно разобрать. Одни не любят носить водолазки, потому что они их душат, другие не любят укороченный рукав и синтетические ткани.
Ответы на психологические вопросы помогут понять способен ли клиент меняться. Возможно к новому имиджу придется идти маленькими шажками.
Ваш размер одежды
- S
M
L
XL
Другое
Вы любите носить одежду по размеру или свободного фасона без облегания?
- По размеру
Оверсайз
Другое
Размер обуви
- 36
37
38
39
40
Другое
Обувь какого стиля Вы предпочитаете?
- Спортивного стиля (кроссовки)
Классического стиля на каблуке
Классического стиля на плоском ходу
Модную сложного дизайна и цвета
Удобную кожаную (модель имеет вторичное значение)
Кожаную модную
Другое
Рост
- 165
Другое
Объем груди
- 90
Другое
Объем талии
- 60
Другое
Объем бедер
- 90
Другое
Ваша профессия
- Сотрудник офиса
Другое
Ваша цель обращения к стилисту
- Вещи в гардеробе морально устарели
Одежда в гардеробе нравится, но стала мала по размеру
Хочется изменить имидж
Нужен разбор гардероба
Нужно составить сезонную капсулу
Много вещей в гардеробе с ценниками, не знаю с чем носить
Нужен образ для фотосессии
Хочу выбросить все вещи и купить новые
Нужно составить базовый гардероб
Нужно докупить в гардероб модные вещи
Нет аксессуаров и обуви
Сидела в декрете, нужны вещи для работы
Нужна красивая домашняя одежда
Хочу найти свой стиль
Много вещей, но нечего надеть
Другое
Жизненные цели
- Карьера
Творчество
Хочу нравиться себе
Новые знакомства
Другое
Какого цвета вещи преобладают в гардеробе?
- Черные
Вещи базовых цветов (белые, черные, синие)
Бежевые
Яркие однотонные
Принтованные
Белые
Другое
Любимый цвет в одежде
- Черный
Белый
Красный
Зеленый
Пастельная гамма
Хаки
Другое
- Серый
Другое
Какую одежду можно назвать Вашей униформой (что носите чаще всего)?
- Платья
Блузки и юбки
Блузки и брюки
Футболки и джинсы
Классические костюмы
Спортивные костюмы
Другое
Хобби
- Вязание
Кулинария
Тир
Пение
Фотография
Другое
Какой стиль в одежде Вам нравится?
- Классический
Драматический
Романтический
Кэжуал
Спортивный
Затрудняюсь ответить
Другое
Любите ли вы шопинг?
- Да
Нет
Как часто Вы покупаете себе новую одежду?
- 1 раз в месяц
1 раз в сезон
1 раз в год
Другое
Легко ли Вы расстаетесь со старыми вещами?
- Да
Нет
Другое
Живете ли Вы по принципу — новый день в новом наряде?
- Да
Нет
Ваши любимые бренды одежды
- Я не ношу брендовую одежду
Другое
Где Вы обычно покупаете вещи?
- Заказываю по интернету
В торговых центрах города
На Авито
В секондах
На рынке
Люблю локальные магазины одежды
Другое
Стилистические табу
- Короткая юбка
Комбинезон
Туфли на шпильке
Штаны с дырками
Платье с открытой спиной
Чулки
Шляпа
Колготки в сетку
Красный плащ
Другое
Насколько важен комфорт в одежде?
- Очень важен
Не важен
Мода важнее удобства
Другое
Насколько Вы готовы к экспериментам?
- Готова на все 100%
Допускаю возможность поэкспериментировать
Совсем не готова
Другое
Опишите себя тремя прилагательными
- Красивая
Добрая
Сексуальная
Веселая
Хитрая
Серьезная
Другое
Какой Вы хотите стать после работы со стилистом?
- Уверенной
Красивой
Спокойной
Привлекательной
Стильной
Эффектной
Другое
Хотите ли Вы привлекать к себе внимание?
- Хочу привлекать брендовыми вещами
Лишнее внимание не нравится, не хочу выделяться
Внимание мне приятно
Хочу выглядеть иначе, чем все
Хочу быть серой мышкой
Внимание очень важно
Хочу шокировать образами
Внимание не самоцель
Другое
В каких образах Вам комфортно?
- Сложных и декоративных
Лаконичных и минималистичных
Для Вас важна оценка окружающих?
- Да
Нет
Только членов семьи
Коллег по работе
Другое
Что для Вас важно?
- Мода и тренды
Индивидуальный стиль
Практичность и удобство
Другое
Есть ли ограничения в подборе образа?
- Ограничений нет
Не люблю яркие кричащие вещи
Аллергия на шерсть
Другое
Ваш жизненный круг
- Работа
Учеба
Декретный отпуск
Свидания
Отдых в кругу семьи
Спорт
Торжественные мероприятия
Личностный рост
Другое
Стиль какой знаменитости Вам нравится?
- Сара Джессика Паркер
Другое
Достоинства и недостатки в характере
- Аккуратная
Неряшливая
Щедрая
Прижимистая
Веселая
Позитивная
Занудная
Пессимистичная
Активная
Спокойная
Другое
Достоинства в фигуре
- Красивая грудь
Лицо не толстеет
Густые волосы
Большие глаза
Красивые кисти рук
Красивые зубы
Тонкая талия
Прямые плечи
Красивые бедра
Длинные ноги
Стройные ноги
Плоский живот
Длинные пальцы
Чистая кожа
Тонкие ключицы
Другое
Недостатки в фигуре
- Второй подбородок
Полные руки
Широкая спина
Нет талии
Полный животик
Складки на спине
Проблемная кожа
Плоская попа
Большая попа
Полные ноги
Кривые ноги
Покатые плечи
Широкие плечи
Короткая шея
Другое
Любимые фасоны в одежде
- Платье-рубашка
Платье с запахом
Платье футляр
Длинная туника
Облегающие джинсы
Юбка-карандаш
Другое
Носите ли Вы аксессуары?
- Люблю покупать много сумок
Люблю шарфики и платочки
Ремни и пояса моя слабость
Есть много головных уборов
Не люблю аксессуары
Другое
Любите ли Вы носить украшения?
- Очень люблю
Ношу только золото
Ношу украшения из натуральных камней
Люблю крупные серьги
Предпочитаю минималистичные украшения
Ношу серебро
Покупаю винтажные украшения
Люблю жемчуг
Ношу браслеты
Люблю кольца
Жить не могу без брошек
Покупаю дизайнерские украшения ручной работы
Другое
В большинстве вопросов оставляйте клиенту возможность написать свой ответ, не все любят читать варианты. Анкета несет в себе просветительную функцию, после нее клиенту станет проще говорить со стилистом на одном языке. Но не стоит относиться к ответам клиента, как к истине в последней инстанции, поэтому предлагайте ему свои варианты видения. Ведь для того он и обратился к специалисту.
Автор: стилист-имиджмейкер Елена Хмелевская
Источник:
